أسئلة وأجوبة
الطلبات: 1
الشحن و التوصيل 2
3 الدفع-
-
1. هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي بعد وضعه؟
-//
نحن نتفهم أن الخطط تتغير وسنبذل قصارى جهدنا لاستيعاب أي تغييرات في طلبك. يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن لطلب التغيير أو الإلغاء. إذا تم شحن طلبك، فلا يمكننا إلغاء الطلب أو إجراء تغييرات عليه
2. هل يمكنني طلب منتج غير متوفر في المخزون؟
-//
لا نقبل طلب منتج غير متوفر في المخزون. يمكنك التسجيل للحصول على إشعارات البريد الإلكتروني ليتم تنبيهك عند عودة المنتج.
3. كيف أعرف أن طلبي قد تم بنجاح؟
-//
بمجرد إتمام طلبك والدفع ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب بها جميع تفاصيل عملية الشراء. إذا لم تتلق هذا البريد الإلكتروني ، فيرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي (spam) أو الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للتأكد من تقديم طلبك بنجاح.
4. هل تقدمون خيارات تغليف الهدايا؟
-//
في الوقت الحالي ، لا نقدم خيارات تغليف الهدايا.
الشحن و التوصيل
-//
1-كم من الوقت سوف يستغرق الحصول على طلبي؟
نحن نسعى جاهدين لمعالجة الطلبات وشحنها في أسرع وقت ممكن. تتم معالجة معظم الطلبات خلال 24-48 ساعة ويتم شحنها خلال 1-3 أيام عمل. تختلف أوقات الشحن حسب موقعك وطريقة الشحن التي تم اختيارها عند الخروج.
. ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟-2
نريدك أن تكون راضيا تماما عن عملية الشراء. إذا لم تكن كذلك لأي سبب من الأسباب، فإننا نقدم سياسة إرجاع خالية من المتاعب في غضون 14 يوما من التسليم. يجب أن تكون العناصر المرتجعة في حالة جديدة وغير مستخدمة مع جميع العلامات الأصلية والتعبئة والتغليف. العملاء مسؤولون عن تكاليف إعادة الشحن، ما لم يكن العنصر تالفا أو معيبا عند الاستلام.
3-هل تقدم الشحن الدولي؟
نعم، نحن نقدم الشحن الدولي إلى بلدان مختارة. يرجى ملاحظة أن أسعار الشحن وأوقات التسليم تختلف اعتمادا على موقعك. عند الدفع، ستتمكن من رؤية خيارات الشحن وتكاليف وجهتك المحددة. يرجى أيضا ملاحظة أن العملاء الدوليين مسؤولون عن أي رسوم جمركية أو رسوم استيراد قد تنطبق.
4-كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام رقم التتبع هذا لمراقبة تقدم الطرد الخاص بك وتاريخ التسليم المقدر.
5-هل يمكنني تغيير عنوان الشحن لطلبي؟
إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان الشحن لطلبك، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لتحديث عنوان الشحن قبل معالجة الطلب وشحنه. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا ضمان قدرتنا على تغيير عنوان الشحن إذا تم شحن الطلب بالفعل.
هل يمكنني شحن طلبي إلى عنوان مختلف عن عنوان-.6. الفواتير الخاص بي؟
نعم، أثناء الدفع، يمكنك إدخال عنوان شحن منفصل إذا كان مختلفا عن عنوان الفوترة الخاص بك. هذا خيار رائع إذا كنت ترسل هدية مباشرة إلى المستلم أو إذا كنت ترغب في شحن طلبك إلى مكان عملك أو موقع آخر.
7. هل تقدم شحنا عاجلا؟
نعم، نحن نقدم خيارات الشحن المعجل عند الخروج مقابل رسوم إضافية. يرجى ملاحظة أن الشحن المعجل يخضع لتوافر الناقل وقد لا يكون متاحا لجميع الوجهات.
8. ما هي شركات الشحن التي تستخدمها؟
نحن نستخدم مجموعة متنوعة من شركات الشحن اعتمادا على الوجهة وطريقة الشحن المختارة عند الدفع
9. كيف يمكنني بدء الإرجاع؟
لبدء الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وتقديم رقم طلبك وسبب الإرجاع. سنزودك بإرشادات حول كيفية إرجاع العنصر الخاص بك ومعالجة استرداد أموالك أو استبدالها.
الدفع-//
ما هي طرق الدفع التي تقبلها؟
نحن نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع بما في ذلك بطاقات الائتمان/الخصم وApple Pay. عند الدفع، ستتمكن من اختيار طريقة الدفع الأكثر ملاءمة لك.
2. هل من الآمن إدخال معلومات الدفع الخاصة بي على موقع الويب الخاص بك؟
نعم، نحن نأخذ أمنك على محمل الجد. يستخدم موقعنا الإلكتروني التشفير القياسي في الصناعة لحماية معلومات الدفع الخاصة بك. كما أننا لا نخزن أي معلومات عن بطاقة الائتمان على خوادمنا، مما يجعل تفاصيل الدفع الخاصة بك آمنة ومأمونة.
3-؟ هل يمكنني استخدام طرق دفع متعددة لطلب
نعم يمكن حالياً
4-هل يمكنني استخدام رموز ترويجية متعددة لطلب واحد؟
نسمح باستخدام رمز ترويجي واحد فقط لكل طلب. ومع ذلك، إذا كان لديك رموز ترويجية متعددة، فيمكنك استخدامها في طلبات منفصلة.
